Regras da casa

Cancelamento

Queijo fresco não espera na câmara. Os prazos abaixo existem para a entrega sair na quarta.

Para cancelar: Minha conta, ou WhatsApp (11) 97084-0707, ou brivido@brivido.com.br. Diga o número do pedido (BRV-…).

Pedido de queijo (entrega da quarta)

O queijo da semana é feito para aquela quarta. Pedido até terça 12h.

Ainda não pagou: feche a aba. Nada é cobrado.
Pago até terça-feira, 12h (horário de Brasília) da semana da entrega: reembolso integral pelo Mercado Pago, no mesmo meio do pagamento, em até 7 dias úteis — ou crédito na sua conta Brivido, se preferir.
Depois de terça-feira, 12h (horário de Brasília): o queijo daquela quarta já está na produção. Não cancela e não devolve. Troca de peça só se a queijaria tiver equivalente, pelo WhatsApp.
Saiu para entrega ou já chegou: alimento fresco, sem conservantes — não devolve. Se veio errado ou impróprio, chame no WhatsApp no mesmo dia.
O Mercado Pago recusou sozinho: o pedido some e o estoque volta.

A vaga e a mesa são reservadas com antecedência. O prazo aqui é em dias, não o domingo do clube.

Até 7 dias antes do sábado: reembolso integral para até 4 pessoas no mesmo pedido. Grupos maiores: devolve 80% (20% de taxa de reserva).
Troca de data até 5 dias antes, se houver vaga na nova data.
Menos de 7 dias ou falta no sábado: sem reembolso — a mesa e o alimento já foram separados.
Ingresso de criança segue a mesma regra do adulto daquele pedido.

O crédito nasce de uma compra paga. Não vira dinheiro.