Regras da casa
Cancelamento
Queijo fresco não espera na câmara. Os prazos abaixo existem para a entrega sair na quarta e a mesa do brunch estar pronta no sábado.
Para cancelar ou pausar: Minha conta, ou WhatsApp (11) 97084-0707, ou brivido@brivido.com.br. Diga o número do pedido (BRV-…).
Pedido de queijo (entrega da quarta)
O queijo da semana é feito para aquela quarta. Pedido até terça 12h. A queijaria começa a produzir na segunda, com as cestas do clube já fechadas no domingo.
- Ainda não pagou: feche a aba. Nada é cobrado.
- Pago até terça-feira, 12h (horário de Brasília) da semana da entrega: reembolso integral pelo Mercado Pago, no mesmo meio do pagamento, em até 7 dias úteis — ou crédito na sua conta Brivido, se preferir.
- Depois de terça-feira, 12h (horário de Brasília): o queijo daquela quarta já está na produção. Não cancela e não devolve. Troca de peça só se a queijaria tiver equivalente, pelo WhatsApp.
- Saiu para entrega ou já chegou: alimento fresco, sem conservantes — não devolve. Se veio errado ou impróprio, chame no WhatsApp no mesmo dia.
- O Mercado Pago recusou sozinho: o pedido some e o estoque volta.
Clube Quarta do Queijo (Semana na mesa, Casa cheia, Sábado na brasa)
A cesta segue toda semana ou a cada 14 dias. Você pausa ou encerra quando quiser, sem multa. Para a segunda já nascer com o número certo, a trava do clube é o domingo.
- Pausar até domingo (a queijaria produz na segunda): a próxima quarta não sai.
- Pausar na segunda, terça ou quarta: a sacola desta semana vai — já está na produção. A seguinte para.
- Encerrar: o clube para. Semana já paga segue a regra do pedido de queijo.
- Retomar: a cesta volta na próxima quarta ainda aberta.
- Frete grátis em São Paulo capital. Cesta montada: frete grátis acima de R$ 150.
Brunch na Queijaria
A vaga e a mesa são reservadas com antecedência. O prazo aqui é em dias, não o domingo do clube.
- Até 7 dias antes do sábado: reembolso integral para até 4 pessoas no mesmo pedido. Grupos maiores: devolve 80% (20% de taxa de reserva).
- Troca de data até 5 dias antes, se houver vaga na nova data.
- Menos de 7 dias ou falta no sábado: sem reembolso — a mesa e o alimento já foram separados.
- Ingresso de criança segue a mesma regra do adulto daquele pedido.
Crédito de indicação
O crédito nasce de uma compra paga. Não vira dinheiro.
- Entra na próxima sacola. Não fazemos TED nem saque.
- Pausar ou encerrar a sacola da quarta não apaga o crédito.
- Não vale para cancelar um pedido já saído da queijaria.
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